返金ポリシー

＜返品・交換について＞
●ソフトウエア以外の製品
１．返品・交換の期限
返品・交換をご希望の方は、商品到着日より７日以内に限り当社まで返品の旨をお知らせください。それを過ぎますと返品及び交換はお受けできません。
２．品質に問題のある商品の取扱い
商品に毀損もしくは初期不良等がある場合、または注文した商品と異なる商品が届いた場合は、新品または同等品と交換させていただきます。
３．返品時の送料
上記２記載による返品及び交換時の送料は、当社負担とさせていただきます。但し、お客様都合による返品の送料は、お客様負担となります。

●ソフトウエア製品
デジタルコンテンツの特性上、返品はできません。そのため、商品がお客様に引き渡された後（注文ステータスが「発送済み」と表示されている商品）の、返品及び交換には応じられませんのでご注意ください。

＜保証について＞
通常の設置環境での正常な使用状態において、当社製品に万一故障が生じた場合は、下記期間において無償で交換します。
●LED照明・紫外LED
商品到着日より60ヵ月（５年）
●LED照明以外の製品
商品到着日から36ヵ月（3年）
ただし、故障の原因が以下のいずれかに該当する場合は、上記保証対象から除外します。
a） お客様を含む当社以外の者（以下「第三者」といいます）による不適当な使用または取り扱いによる場合
b） カタログ、取扱説明書、仕様書などに記載された設計仕様、設置条件などを逸脱した使用、取り扱い若しくは保管による場合
c） 火災、風水害、地震、落雷その他の天災事変、若しくは公害、塩害、煙害、腐食性ガス、異常電圧などの不可抗力に起因する場合
d） 第三者による当該製品への改造または修理に起因する場合
e） 指定外の電源使用や他の接続機器の不具合など当社製品以外の原因により生じた場合
f） 法令で義務づけられた保安・保全業務を怠ったことに起因する場合
g） 警報装置の動作時などに必要とされる措置を怠ったことに起因する場合
h） 当社の正規販売店以外から購入されたあるいは購入時に既使用の当社製品の場合
i） 部品若しくは消耗品の自然減耗、費消または寿命による場合
j） 当社出荷当時の科学・技術水準では、予見できなかった場合
k） その他、当社の客観的な判断により当社の責に帰さないと判断される場合